Las herramientas de inteligencia de negocios (BI) son necesarias para recopilar, analizar e interpretar datos dentro de los procesos empresariales. Ayudan a las organizaciones a tomar decisiones informadas, optimizar la eficiencia, monitorear el rendimiento y predecir tendencias futuras. Crear herramientas para realizar tareas analíticas por cuenta propia puede requerir mucho tiempo, esfuerzo y un equipo separado de especialistas técnicos. Los sistemas BI ayudan a automatizar el proceso, haciendo que la inteligencia de negocios sea conveniente y flexible. Estas tecnologías permiten tanto a los tomadores de decisiones como a los analistas de negocios construir informes gráficos utilizando datos que originalmente no estaban diseñados para análisis.
Cómo funcionan los sistemas BI
- Todas las herramientas BI utilizan el siguiente algoritmo:
- Se extraen todo tipo de datos, tanto estructurados como no estructurados, de diversas fuentes (DBMS transaccionales, servicios web, brokers de mensajes, documentos de texto, etc.).
- Los datos extraídos se convierten a una forma conveniente para análisis.
- Los datos convertidos se cargan a un repositorio analítico especializado.
- Los datos del repositorio analítico se visualizan en forma de informes y gráficos.
BILLmanager ya tiene un mecanismo integrado para generar informes y gráficos. El usuario recibe varios informes predefinidos listos para usar. Además, pueden crear sus propios informes. Sin embargo, este mecanismo está lejos de los principios en los que se basan los sistemas BI modernos:
- Las opciones de personalización son bastante limitadas;
- Los datos se extraen directamente de la base de datos de BILLmanager;
- Las estructuras de las tablas son complejas;
- Una simple consulta SQL no es suficiente para construir gráficos;
- El ajuste fino requiere que los desarrolladores escriban código en C++.
Implementación del sistema BI en BILLmanager
Decidimos proporcionar a nuestros clientes una herramienta más flexible y moderna que cumpla con todos los requisitos y principios de los sistemas BI actuales. Está estrechamente integrado con BILLmanager, lo que permite aprovechar todos los beneficios que ofrece un sistema BI para cumplir con los objetivos empresariales.
Como resultado de estudiar y probar varias soluciones (incluidas las de desarrolladores extranjeros), llegamos a la necesidad de desarrollar nuestras propias herramientas que cumplieran con nuestros requisitos y los de nuestros clientes, tanto actuales como futuros usuarios de BILLmanager.
Identificamos los siguientes componentes, necesarios para crear un sistema BI propio.
ETL (Extraer, Transformar, Cargar)
Antes de visualizar los datos, es necesario llevarlos a una forma adecuada: descargarlos de diferentes fuentes, combinar tablas, normalizar, hacer transformaciones adicionales y transferir el resultado a un almacén de datos analíticos especializado. Esta es la tarea del componente ETL, que hemos desarrollado nosotros mismos.
Inicialmente, ETL ya está configurado para descargar ciertos conjuntos de datos de BILLmanager, como información sobre clientes, sus costos y servicios consumidos. Debido a que todas las configuraciones se describen en archivos de configuración, no debería ser difícil para el usuario conectar nuevas fuentes de datos o especificar sus propias reglas de conversión. No se requiere conocimiento de lenguajes de programación.
También puedes usar fuentes distintas a BILLmanager: bases de datos, servicios web y hojas de cálculo. Se pueden especificar diferentes reglas de conversión para los datos recibidos. Tales reglas incluyen, por ejemplo, conversiones a otros tipos de datos, formateo de cadenas, limpieza de datos innecesarios o construcción de datos faltantes.
Para descargas periódicas, se debe especificar un horario: cuándo y con qué frecuencia deseas sincronizar datos de las fuentes.
Almacén de datos analíticos
Los DBMS transaccionales tradicionales no son adecuados para consultas analíticas, principalmente debido a su baja velocidad de procesamiento. Para almacenes de datos analíticos, a menudo se utilizan los llamados DBMS columnares como reemplazo de los DBMS tradicionales. Se caracterizan por un soporte débil para transacciones o la falta del mismo, así como una estructura especial de almacenamiento y procesamiento de datos, gracias a la cual estos DBMS manejan perfectamente las consultas analíticas.
Uno de los DBMS columnares más conocidos y mantenidos activamente es Clickhouse. Su característica distintiva es la escalabilidad flexible. Este DBMS se puede utilizar tanto en servidores virtuales con relativamente poca RAM como en un gran clúster. Si la cantidad de datos almacenados es pequeña, a menudo puedes arreglártelas con una cantidad pequeña de recursos informáticos.
Visualización de datos
Los datos obtenidos después del procesamiento deben visualizarse: construir y ver informes y gráficos, combinarlos en paneles. Utilizamos Apache Superset para este propósito, que es una de las herramientas más flexibles y personalizables. Es una solución gratuita utilizada por muchas empresas y organizaciones en todo el mundo. El código abierto permite realizar cambios y modificarlo según tus necesidades.
Por qué el sistema BI en BILLmanager es conveniente y eficiente
Un sistema BI exitoso requiere que todos sus componentes estén integrados exitosamente entre sí para que los usuarios no tengan que lidiar con implementaciones y configuraciones previas que consumen mucho tiempo.
Al diseñar las herramientas BI en BILLmanager, queríamos satisfacer los siguientes requisitos: facilidad de instalación, configuración y operación:
- El sistema BI se instala desde la interfaz gráfica del panel de BILLmanager. Se puede instalar en el mismo servidor donde ya está instalado BILLmanager (versión de prueba) o en un servidor separado (versión de producción recomendada). No se requieren acciones adicionales por parte del administrador del panel y del servidor antes de la instalación.
- El sistema BI está integrado con BILLmanager. Inicialmente proporcionamos un conjunto de informes y gráficos que se construyen utilizando datos de BILLmanager. Hay integración de empleados de BILLmanager y usuarios de BI, lo que permite diferenciar el acceso a ciertos datos, si es necesario.
- Los usuarios del sistema BI pueden agregar nuevos conjuntos de datos de diferentes fuentes, construir sus propios gráficos e informes sin tener que sumergirse en detalles técnicos para un enfoque máximo en las tareas empresariales.
- Proporcionar a los usuarios en el futuro capacidades avanzadas de análisis, pronóstico flexible y recomendaciones basadas en los pronósticos generados.
La implementación de un sistema BI propio en BILLmanager nos permitió hacer que el análisis empresarial sea conveniente y fácil. Las herramientas integradas y los conjuntos listos de paneles, gráficos e informes permiten trabajar con el sistema tanto a expertos en la materia y gerencia, como a usuarios comunes. La integración con fuentes de datos externas permite complementar el análisis con cualquier información externa.
Las herramientas BI integradas para construir informes analíticos están disponibles en cualquier versión de BILLmanager, incluso en el plan tarifario más económico.
Solicita una demo para conocer el sistema BI integrado en la plataforma BILLmanager.
