La experiencia de una empresa de logística global—Acuerdo de confidencialidad
Cómo una empresa global de logística redujo drásticamente sus costos de infraestructura de TI
Acerca del Cliente
Nuestro cliente es una empresa de logística global con una extensa red de centros y almacenes de almacenamiento temporal en Europa, América del Norte y América del Sur. Se especializa en transporte multimodal y gestión de la cadena de suministro y proporciona servicios de almacenamiento para importantes clientes corporativos.
Sus operaciones dependen críticamente del rendimiento ininterrumpido de sus sistemas de TI. Estos incluyen su Sistema de Gestión de Almacenes (WMS), Sistema de Gestión de Transporte (TMS) y portales orientados al cliente para la gestión de pedidos. Debido a su negocio geográficamente distribuido y la necesidad de disponibilidad de servicio 24/7, la infraestructura de TI de la empresa requiere altos niveles de tolerancia a fallos y capacidad de gestión.
Antecedentes del Proyecto
Al inicio del proyecto, la infraestructura de TI de la empresa era un entorno complejo y heterogéneo, configurado en gran medida por adquisiciones pasadas y períodos de crecimiento rápido y descoordinado. La gestión estaba centralizada a través de un único centro de datos corporativo en la sede. Sin embargo, varios centros regionales críticos en América del Sur y Europa dependían de bastidores de servidores aislados.
La infraestructura consistía en 36 servidores físicos adquiridos en diferentes momentos, muchos de los cuales se acercaban al final de su vida útil y mostraban un alto grado de desgaste. La capa de virtualización estaba fragmentada y se ejecutaba en una mezcla de plataformas, lo que generaba sobrecarga en la gestión. Mientras que VMware vSphere servía como plataforma principal, varias oficinas regionales dependían de una solución de código abierto muy personalizada que era difícil de mantener y representaba un riesgo de seguridad significativo.
Desafíos
El complejo y fragmentado panorama de TI, combinado con un cambio brusco en las condiciones externas del mercado, creó problemas interconectados que impactaron directamente los procesos empresariales y las operaciones de la compañía.
La existencia de este entorno de virtualización fragmentado significaba que la infraestructura no era un activo unificado, sino una colección de silos tecnológicos desconectados. Esto impedía a la compañía implementar estándares consistentes de gestión, seguridad y automatización. Desplegar y escalar servicios en diferentes sucursales requería scripts y procedimientos separados para cada plataforma, lo cual obstaculizaba el desarrollo empresarial.
Como resultado, la compañía enfrentó una situación en la que su infraestructura de TI se había transformado de un habilitador del negocio en una fuente de riesgo financiero y operativo sistémico. Se requería una solución estratégica que no solo redujera costos, sino que también consolidara la gestión, aumentara la tolerancia a fallos y sentara las bases para un crecimiento global.
Objetivos y Metas del Proyecto
El objetivo principal del proyecto era crear una plataforma de virtualización moderna, flexible y rentable alineada con la estrategia empresarial a largo plazo de la empresa.
El cliente requería una solución que:
- Reduzca drásticamente los costes de infraestructura mediante un modelo de licencias transparente y predecible.
- Permita una rápida adaptación a las cambiantes necesidades empresariales y acelere la implementación de nuevos servicios.
- Ofrezca el espectro completo de funciones de plataforma de virtualización necesarias dentro de un entorno seguro y aislado.
- Integre perfectamente soluciones de ISPsystem, así como productos de otros proveedores, en la infraestructura.
Requisitos de la solución
Licencias Transparentes y RentablesUn objetivo principal era eliminar los riesgos de dependencia del proveedor y los costos futuros impredecibles. La solución requería un modelo de licencia claro que no condujera a un crecimiento exponencial de costos durante la escalabilidad.
Capacidad de Operar en un Entorno AisladoEra crítico que toda la pila de virtualización se implementara y funcionara dentro de un perímetro cerrado, sin requerir acceso a una red pública.
Alto Nivel de Tolerancia a FallosLa plataforma necesitaba proporcionar mecanismos incorporados para garantizar una alta disponibilidad de la infraestructura y la continuidad del negocio.
EscalabilidadLa arquitectura de la solución tenía que estar diseñada para cargas elevadas y permitir una expansión sin problemas de la capacidad informática.
Capacidad de Migración Sin InterrupcionesPara minimizar los riesgos operativos, se requería un mecanismo conveniente y fiable para migrar las máquinas virtuales existentes desde la antigua plataforma VMware a VMmanager sin incurrir en tiempo de inactividad.
Implementación del Proyecto
Tras un exhaustivo análisis de mercado y un despliegue piloto exitoso, la empresa seleccionó la plataforma de virtualización VMmanager.
El proyecto contó con el apoyo de asistencia técnica de nivel experto en inglés, con ingenieros de ISPsystem supervisando todas las etapas de implementación, desde la planificación y migración hasta la configuración inicial de clústeres de alta disponibilidad. Aprovechando la funcionalidad de importación de máquinas virtuales integrada en VMmanager y la asistencia activa del equipo técnico de ISPsystem, el cliente logró una transferencia sin problemas de los servicios de TI y las aplicaciones empresariales al nuevo entorno virtual. Esto permitió completar todo el proceso de migración durante las operaciones normales, sin tiempo de inactividad para los procesos empresariales críticos.
La disponibilidad de documentación técnica completa en inglés y español permitió a los especialistas en TI de la empresa de varias oficinas regionales dominar rápidamente la funcionalidad de la plataforma, comprender sus especificidades arquitectónicas e implementar las mejores prácticas operativas de VMmanager. Combinado con la interfaz del panel de control de la plataforma en español, esto creó un entorno de trabajo completamente localizado. Esto aceleró significativamente la incorporación de empleados y minimizó los errores humanos, especialmente en las sucursales de la empresa ubicadas en toda América del Sur.
Características Clave de la Solución Implementada
Según el análisis de los desafíos existentes y los objetivos estratégicos de la empresa, la solución propuesta debía cumplir con varios requisitos clave:
Alta Escalabilidad
La plataforma VMmanager está construida sobre una arquitectura altamente escalable. Una sola instalación puede gestionar más de 22,000 máquinas virtuales, más de 50 clústeres y más de 350 servidores físicos. El entorno se puede escalar aún más desplegando instancias adicionales de la plataforma. Esta capacidad sentó las bases para años de crecimiento de la infraestructura de TI sin necesidad de una costosa sustitución de la pila tecnológica.
Tolerancia a Fallos a Nivel de Plataforma y Clúster
Gracias a su función de Clústeres Inquebrantables, VMmanager garantiza un alto nivel de tolerancia a fallos. Si un nodo falla, la plataforma migra automáticamente las máquinas virtuales a servidores sanos en cuestión de segundos, asegurando flujos de trabajo operativos ininterrumpidos. En la práctica, esto permitió a la empresa garantizar la operación continua de aplicaciones críticas.
Escalabilidad Bajo Demanda y Carga
El mecanismo para agregar nuevos hosts a un clúster de manera fluida, junto con el balanceo automático de carga, proporcionó al cliente una herramienta para una respuesta rápida a las cargas máximas. Esto permite al departamento de TI aumentar la capacidad de manera rápida y sin interrupción, mientras que el balanceador de carga integrado de la plataforma asegura que los recursos se distribuyan de manera uniforme sin interrupción del servicio.
Monitoreo Centralizado de la Infraestructura
El sistema de monitoreo integrado proporcionó al departamento de TI un panel unificado para rastrear las métricas clave de salud del entorno virtual. Esto redujo significativamente el tiempo de diagnóstico, mientras que las alertas proactivas por violaciones de umbral ayudaron a prevenir posibles fallos antes de que pudieran afectar las operaciones.
Operación en un Entorno Aislado
La capacidad de ser desplegado en un perímetro cerrado aseguró el cumplimiento total de los estrictos requisitos de seguridad de la información de la empresa y sus socios, sin ninguna pérdida de funcionalidad de la plataforma.
Garantía de Continuidad del Servicio
Características como la distribución automática de carga (DRS) y la capacidad de ajustar los parámetros de las máquinas virtuales sin tiempo de inactividad permitieron al negocio realizar mantenimiento rutinario y escalar la potencia de cómputo para tareas que requieren muchos recursos sin detener los servicios o aplicaciones.
Resultados y Planes Futuros
La implementación de la plataforma de gestión de virtualización VMmanager permitió al cliente no solo resolver los problemas existentes, sino también elevar la infraestructura IT de la empresa a un nuevo nivel de calidad.
Reducción de CostosLos costos anuales de propiedad de la plataforma de virtualización se redujeron en más del 18.3% en comparación con la solución anterior. Los gastos de licencias ahora son predecibles y no se ven afectados por la futura escalabilidad de la infraestructura.
Mayor Tolerancia a Fallos y Reducción del Riesgo OperativoLa implementación de una arquitectura de clúster tolerante a fallos y un monitoreo centralizado ha minimizado el tiempo de inactividad de los servicios críticos. Además, permitió cambiar a un modelo de gestión de infraestructura proactivo, lo que permite al equipo identificar posibles cuellos de botella y prevenir interrupciones antes de que afecten los procesos empresariales.
Mayor FlexibilidadGracias a las integraciones fácilmente disponibles y a una API flexible, el cliente ahora tiene la base para conectar sin problemas la plataforma con otras soluciones de ISPsystem, así como con cualquier software de terceros en el futuro.