experiencia de NOTBAD HOSTING LTD
Cómo construir un servicio internacional de alojamiento en la nube desde cero en un año utilizando la plataforma ISPsystem
Acerca de la empresa y el equipo
NOTBAD HOSTING LTD es un proveedor de hosting internacional que opera bajo la marca notbad.cloud. La empresa ingresó al mercado en febrero de 2025 y en un año construyó infraestructura en dos ubicaciones europeas: Países Bajos y Alemania. Esta es una elección deliberada de ubicaciones: ambos centros de datos proporcionan conectividad de red predecible, puntos de intercambio de tráfico bien desarrollados en Europa y la estabilidad legal importante para los clientes empresariales.
La audiencia principal está compuesta por usuarios que necesitan VPS de alto rendimiento sin los riesgos asociados con las restricciones locales, como el bloqueo de servicios externos, la conectividad de red inestable o las limitaciones en el procesamiento de tráfico internacional. En paralelo, notbad.cloud atiende a clientes de todo el mundo: una base de clientes que ya se extiende mucho más allá de su núcleo geográfico original.
Hoy en día, la plataforma del proveedor aloja aproximadamente 500 máquinas virtuales, servidas por un clúster de 5 nodos. Y esto a pesar de que el proyecto solo lleva un año en el mercado, lo que significa que el clúster se ha duplicado en tamaño en poco más de doce meses de operación.
Cómo está estructurado el equipo
NOTBAD HOSTING LTD es un equipo compacto pero con todas las funciones, donde cada especialista cubre su área. Esta estructura es posible precisamente porque una parte significativa de las tareas rutinarias está automatizada por las plataformas ISPsystem: a las personas les quedan tareas que requieren soluciones, no operaciones repetitivas.
- El Director es responsable de la estrategia y el desarrollo del portafolio de productos: selección de nuevas ubicaciones, expansión del equipo y la dirección en la que se desarrolla la empresa. También participa en el trabajo con clientes clave.
- El Especialista en TI es la figura central del área técnica. Administra VMmanager, mantiene el clúster de virtualización, gestiona las plantillas del sistema operativo, monitorea la carga de los nodos y es responsable de conectar nuevos servidores al clúster durante la escalabilidad.
- El Administrador de Red proporciona conectividad a los centros de datos en Países Bajos y Alemania, enrutamiento entre ubicaciones, protección perimetral y estabilidad de la red de 10 gigabits. Este es un rol crítico para un host internacional: la calidad de la red determina si el cliente permanecerá con el proveedor después del primer mes.
- El Especialista en Soporte Técnico trabaja en BILLmanager: clasifica los tickets entrantes, ayuda a los clientes con la configuración de VPS, resuelve problemas de facturación y escala casos complejos a un especialista en TI o al director.
- El Analista de Negocios elabora informes desde BILLmanager: ingresos, abandono, conversión por tarifas y ubicaciones, eficiencia del canal de pago. Basándose en este análisis, el equipo toma decisiones sobre el desarrollo de productos y las tarifas.
No tenemos personas extrañas en nuestro equipo, y nadie hace trabajo rutinario simplemente porque alguien tiene que hacerlo. Las plataformas ISPsystem se encargan del trabajo rutinario ellas mismas, lo que significa que podemos mantener un servicio de alta calidad con un equipo pequeño.
El equipo de notbad.cloud
Desafío empresarial: desde el inicio hasta la selección de la solución
A diferencia de la mayoría de los casos de ISPsystem, donde una empresa recurre a un proveedor para reemplazar un panel obsoleto o consolidar una infraestructura dispar, la situación inicial para NOTBAD HOSTING LTD fue diferente. El proyecto se construyó desde cero.
Cuando el equipo estaba planificando el lanzamiento, quedó claro que construir su propia plataforma de gestión de virtualización y facturación era un camino que el nuevo proyecto no podía permitirse. Esto supondría:
- meses de desarrollo antes de la primera versión comercial;
- soporte continuo para su propio código después de un lanzamiento que nunca estará "completo";
- riesgos de seguridad al trabajar con pagos y datos de usuario;
- distraer al equipo de lo que genera ingresos: ventas y atención al cliente.
Al mismo tiempo, se generó una lista de requisitos para la futura solución, sin los cuales no tendría sentido entrar al mercado:
- unifica tanto la virtualización como la facturación dentro de un único ecosistema, para que los productos funcionen sin problemas entre sí;
- automatiza el aprovisionamiento de VPS después del pago sin intervención manual; de lo contrario, la escalabilidad está limitada por los recursos humanos;
- cuenta con soporte del proveedor en el que se pueda confiar durante los primeros meses del lanzamiento;
- se escala fácilmente al conectar nuevos nodos y ubicaciones;
- proporciona capacidades de API e integración para el desarrollo posterior del sitio web, la cuenta personal y la automatización.
Por qué ISPsystem
A diferencia de las migraciones típicas de un panel a otro, el equipo de notbad.cloud no tuvo que realizar largas comparaciones o implementaciones piloto; eligieron ISPsystem de inmediato. Estos son algunos factores que, según el cliente, influyeron en esta decisión.
Un paquete VMmanager + BILLmanager listo para usar "desde el primer momento"
El paquete cubre todo el ciclo de vida del cliente: desde el registro y el pago hasta el aprovisionamiento automático de una máquina virtual y su mantenimiento posterior. Esto significa que el proveedor no necesita "fusionar" diferentes sistemas entre sí: la facturación y la virtualización comparten un lenguaje común, intercambian datos en tiempo real y operan como un producto único.
Calidad del soporte técnico del proveedor
Para un proyecto nuevo que aún no tiene un conocimiento interno profundo de todos los matices de la infraestructura en la nube, el soporte del desarrollador de la plataforma es un recurso fundamental. Cuando tienes una emergencia en tu nodo a las 3 a. m., necesitas saber que el problema se resolverá de manera rápida y eficiente.
Madurez del producto
VMmanager y BILLmanager no son startups nuevas: son plataformas maduras que han pasado por miles de implementaciones en proveedores de hosting y servicios. Esto significa que los escenarios típicos, como la aceptación de pagos, el aprovisionamiento de VPS, la migración entre nodos, el trabajo con plantillas de SO, tickets e informes, ya se han perfeccionado y funcionan de manera predecible.
Madurez del producto
VMmanager y BILLmanager no son startups nuevas: son plataformas maduras que han pasado por miles de implementaciones en proveedores de hosting y servicios. Esto significa que los escenarios típicos, como la aceptación de pagos, el aprovisionamiento de VPS, la migración entre nodos, el trabajo con plantillas de SO, tickets e informes, ya se han perfeccionado y funcionan de manera predecible.
Cuando estábamos lanzando, no teníamos margen de error al elegir una plataforma. ISPsystem nos dio inmediatamente todo lo que necesitábamos para el hosting comercial: virtualización, facturación, aprovisionamiento automatizado y un soporte que respondía rápidamente. Pudimos centrarnos en crecer en lugar de reinventar la rueda.
El equipo de notbad.cloud
Arquitectura del proyecto
Como notbad.cloud no contaba con ninguna infraestructura “previa”, el diseño se centró inicialmente en ISPsystem, y el resultado fue una arquitectura limpia y transparente, libre de deuda técnica. Hoy está construida sobre soluciones de hardware y software.
Hardware
- Los servidores basados en procesadores AMD Ryzen 9 9950X son una plataforma moderna de alta frecuencia que ofrece excelentes resultados tanto en cargas de trabajo de un solo hilo como de múltiples hilos. Esto permite alojar más VPS de clientes en un solo nodo físico sin perder rendimiento por máquina.
- Una red de 10 Gb en cada ubicación garantiza un ancho de banda suficiente y una baja latencia de red.
- Los centros de datos en los Países Bajos y Alemania son dos ubicaciones independientes, cada una con su propio circuito de virtualización.
Software
- VMmanager es una plataforma de gestión para todo el clúster de virtualización. Los 5 nodos en dos ubicaciones operan bajo su control.
- BILLmanager es una plataforma de facturación que gestiona todo el proceso comercial: pedidos, pagos, cuentas de clientes, tickets e informes.
El conjunto VMmanager + BILLmanager está integrado utilizando las herramientas nativas de ISPsystem – el proveedor no tuvo que desarrollar capas adicionales ni middleware.
Cómo interactúan los recursos de TI entre sí
El trayecto del cliente está diseñado para ser lo más simple y automatizado posible de principio a fin:
Luego, el cliente administra su servidor desde su cuenta de BILLmanager, solicita recursos adicionales o nuevas VPS y, si tiene alguna pregunta, abre un ticket de soporte donde un especialista puede ver tanto su configuración actual de VMmanager como su historial de pagos en BILLmanager.
Solución: Cómo se utilizan los productos de ISPsystem
VMmanager – gestión de virtualización
Un especialista en TI de notbad.cloud trabaja con VMmanager a diario. La plataforma gestiona todo el clúster de 5 nodos en los Países Bajos y Alemania, y cubre toda la gama de tareas de virtualización:
Implementar nuevos VPS a partir de plantillas de sistema operativo preparadas en cuestión de minutos, sin intervención manual.
Distribución de la carga entre nodos teniendo en cuenta su carga de trabajo actual.
Conexión y adición de equipos al clúster durante el escalado: agregar un nuevo nodo requiere un tiempo mínimo y no implica reconstruir la arquitectura.
La supervisión del estado de los nodos y las máquinas virtuales permite detectar problemas antes de que lleguen al cliente.
El trabajo con redes y plantillas está centralizado para todo el clúster.
Cuando la empresa se lanzó con dos nodos en febrero de 2025, VMmanager permitió las ventas comerciales desde el primer día.
En un año, el clúster creció a cinco nodos, y cada nuevo nodo se integró en la plataforma sin necesidad de reestructurar la arquitectura.
BILLmanager — facturación y atención al cliente
BILLmanager cubre toda el área comercial y, al mismo tiempo, sirve como punto de entrada para el cliente y punto de trabajo para el soporte. Funciones clave utilizadas por notbad.cloud:
Facturación automática y aceptación de pagos en moneda extranjera y criptomonedas.
Un área personal donde los usuarios pueden pedir, renovar y gestionar su VPS sin tener que contactar al soporte en cada ocasión.
Un sistema de tickets atendido a diario por un especialista de soporte técnico. Tiene todo el historial del cliente ante sus ojos: pedidos, pagos, servicios actuales.
Los informes de ingresos y ventas los elabora un analista de negocios para monitorear las tendencias entre tarifas, ubicaciones y canales de pago.
La gestión flexible de tarifas y códigos promocionales permite probar actividades de marketing sin la asistencia de un desarrollador.
Lo principal es el paquete
El beneficio clave de esta integración es que VMmanager y BILLmanager funcionan juntos sin problemas: el cliente paga el pedido y la máquina virtual se emite automáticamente en menos de un minuto. Sin intervención manual del equipo. Esto significa que el proveedor puede atender a cientos de clientes simultáneamente con un equipo reducido, porque una persona que tiene que "pulsar el botón" después de cada pago no se convierte en el cuello de botella.
Cuando el equipo de soporte de ISPsystem responde rápidamente, no es un "bonito extra" sino parte de nuestra arquitectura empresarial. Nuestro SLA con el cliente se basa, entre otros factores, en el SLA que el proveedor tiene con nosotros.
El equipo de notbad.cloud
Puntos clave
En su primer año de operación en la plataforma ISPsystem, NOTBAD HOSTING LTD ha pasado del lanzamiento inicial a un crecimiento sostenible:
| Indicador | Lanzamiento (febrero de 2025) | Hoy (un año después) |
|---|---|---|
| Número de nodos | 2 | 5 |
| Ubicaciones | NL, DE | NL, DE |
| Máquinas virtuales activas | 0 | ~500 |
| Tiempo de provisión de VPS tras el pago | — | ~1 minuto |
| Tiempo de actividad del servicio | — | 99% (con operaciones programadas ocasionales) |
Efectos clave observados por el equipo
Velocidad de comercialización
El paquete listo para usar de VMmanager + BILLmanager permitió lanzar un producto comercial completo sin necesidad de desarrollar un panel o sistema de facturación personalizado. El tiempo que de otro modo se habría dedicado al desarrollo se invirtió en marketing, atracción de los primeros clientes y desarrollo de la infraestructura.
Ahorro de tiempo del equipo
El aprovisionamiento automático de VPS elimina una gran cantidad de operaciones rutinarias del equipo de soporte y de los especialistas en TI. El equipo solo se ocupa de lo que requiere soluciones: solicitudes no estándar de clientes, desarrollo de infraestructura, optimización de tarifas.
Monetización flexible
El soporte de BILLmanager para pagos en moneda fiduciaria y criptomonedas ha cubierto ambos canales de pago principales.
Operación estable
El tiempo de actividad se mantiene en el 99%, el mantenimiento programado es poco frecuente y se anuncia con antelación. Para un año de operación y crecimiento activo del clúster, este es un buen indicador de fiabilidad.
Soporte del proveedor como parte del SLA
En caso de situaciones de emergencia, los especialistas de ISPsystem responden rápidamente. Para un nuevo proveedor de hosting, esto significa que no es necesario ampliar inmediatamente su propio equipo de expertos en todas las tecnologías sobre las que está construida la plataforma.
Escalado sin reconstrucción
Conectar nuevos nodos a un clúster es una operación rutinaria que no requiere revisar la arquitectura. Esto es fundamental para un negocio en rápido crecimiento: la empresa puede responder a la demanda aumentando la capacidad en lugar de limitarla.
¿Qué sigue?
NOTBAD HOSTING LTD no tiene planes de detenerse ahí. El próximo año verá una expansión activa en tres direcciones.
Nuevas ubicaciones geográficas
Expandiendo nuestra presencia más allá de los Países Bajos y Alemania para llegar a una audiencia más amplia y ofrecer a los clientes una selección de plataformas para diversas necesidades. Esto hará que la red sea más resiliente y abrirá nuevos segmentos de mercado.
Ampliación del parque de equipos en los centros de datos actuales
A medida que su base de clientes crece, el proveedor planea aumentar el número de nodos y la potencia informática total en sus ubicaciones existentes. La creciente demanda de tareas que requieren muchos recursos, desde aplicaciones web hasta servidores de juegos, requiere actualizaciones constantes de la infraestructura.
Lanzamiento de servidores GPU
Esta es quizás la dirección más importante desde el punto de vista estratégico. La demanda de servidores con aceleración GPU está creciendo rápidamente entre los clientes que trabajan con inteligencia artificial, entrenamiento de modelos, renderizado y computación científica. El alojamiento GPU es un campo que pocos proveedores están explorando actualmente, y notbad.cloud ve una oportunidad para establecerse de manera significativa aquí.
El paquete VMmanager + BILLmanager fue diseñado inicialmente pensando en la escalabilidad, por lo que conectar nuevas ubicaciones y tipos de servicio no requiere reconstruir la infraestructura: es un movimiento evolutivo dentro de una plataforma existente.
Opinión
